APPLAUSE FAQ

Willkommen zu APPLAUSE, Deinem ultimativen Begleiter rund um calligraphy cut!

Entfalte Dein künstlerisches Potenzial mit unserer All-in-One-Kundenplattform, die als Drehscheibe für alle Aktivitäten rund um calligraphy cut dient. Von der super simplen Mitgliederverwaltung über diverse Bildungsressourcen bis hin zur grenzenlosen Inspiration bietet APPLAUSE alles.

Aber haltet Eure Calligraphen fest, denn die Zukunft hält noch mehr Aufregendes bereit - logge Dich regelmäßig ein und halte Dich auf dem Laufenden, was für tolle Updates auf Dich zukommen!

APPLAUSE bietet eine Reihe von elementaren Funktionen für Deine Zusammenarbeit mit calligraphy cut. Hier siehst Du, was Du auf der Plattform machen kannst:

• Greife auf den integrierten Shop zu, z.B. um neue Mitgliedschaften zu erwerben.
• Nutze die calligraphy cut Digital Academy, um umfassendes Wissen über die Arbeit mit dem Calligraphen zu erlangen.
• Verdiene Statuspunkte, wenn Du Akademiekurse absolvierst.
• Überprüfe vergangene Bestellungen und greife auf Rechnungen in Deinem Kundenkonto zu.
• Verwalte Deine Salondaten.

Im Laufe der Zeit werden weitere Funktionen hinzugefügt. Bleib gespannt!

Das Bestellen der Mitgliedschaft ohne Welcome Kit ist nicht möglich. Wir möchten, dass unsere Stylisten das Arbeiten mit dem Calligraphen von Grund auf lernen, um stets einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten. Dafür sind die Inhalte der Box unerlässlich.

Nein. Die Mitgliedschaft lizensiert Dich zur Nutzung des Calligraphen in Deinem Salon. Ohne calligraphy cut Mitgliedschaft ist eine kommerzielle Nutzung also nicht gestattet.

Wenn Du in Deutschland ansässig bist, brauchen wir Deine USt-ID nicht. Wenn Du in einem EU-Land (außer Deutschland) beheimatet bist, solltest Du Deine USt-ID angeben, damit bei der Umsatzsteuerberechnung und (und ggfs.) -rückerstattung nichts schiefgeht.

Bei Erwerb der ersten Mitgliedschaft, wird diese Deinem Account zugeordnet, sobald Deine Zahlung erfolgreich war. Du brauchst nichts weiter zu tun als durchzustarten. Hinweis: Bei SEPA-Zahlungen kann es einige Tage dauern, bis die Akademie für Dich freigeschaltet wird.

Wenn Du eine Mitgliedschaft auf einen anderen Mitarbeiter übertragen möchtest, befolge diese Schritte:

1. Gehe zum Abschnitt "Mitgliedschaften".
2. Wähle die Mitgliedschaft aus, die Du übertragen möchtest, und klicke auf die drei Punkte rechts oben neben dem jeweiligen Namen.
3. Wähle "Mitarbeiter freigeben", um die Mitgliedschaft vom Konto zu entfernen.
4. Die Mitgliedschaft ist nun nicht zugewiesen. Um sie dem richtigen Mitarbeiter zuzuweisen, klicke auf "Mitarbeiter zuweisen".
5. Wähle den Mitarbeiter aus, dem Du die Mitgliedschaft geben möchtest. Falls er nicht aufgelistet ist, musst Du ihm möglicherweise zuerst eine Einladung senden. Anweisungen zum Einladen Deines Mitarbeiters findest Du unter dem nächsten Punkt.
6. Klicke auf "Speichern". Die Mitgliedschaft ist nun Deinem Mitarbeiter zugeordnet.

Um Deine Mitarbeiter zu calligraphy cut einzuladen, befolge diese Schritte:

1. Klicke auf "Mitarbeiter einladen" in Deinem Dashboard.
2. Gib die E-Mail-Adresse Deines Mitarbeiters in das dafür vorgesehene Feld ein.
3. Sende die Einladung ab. Deine Mitarbeiter können sich registrieren, indem sie auf den Link in der E-Mail klicken, und werden automatisch Deinem Salon zugewiesen.
4. Weise Deinem Mitarbeiter eine Mitgliedschaft zu.

Um Deinem Mitarbeiter Zugriff auf die Inhalte der digitalen Akademie zu gewähren, muss ihm eine Mitgliedschaft zugewiesen werden. So geht's:

1. Gehe zu "Mitgliedschaften" und klicke auf "Benutzer zuweisen".
2. Wähle den Mitarbeiter aus, der Zugriff benötigt.
3. Klicke auf "Speichern".

Falls du keine verfügbaren Mitgliedschaften hast, musst Du möglicherweise zuerst eine neue erwerben. Wie das geht, siehst Du unter dem nächsten Punkt.

Um eine neue Mitgliedschaft zu erwerben, befolge diese Schritte:

1. Gehe zum Tab "Mitgliedschaften" im Dropdown-Menü oben rechts.
2. Klicke auf "Mitgliedschaft hinzufügen".
3. Verwende die Plus- und Minus-Schaltflächen rechts, um die Anzahl der zu erwerbenden Mitgliedschaften anzupassen.
4. Wenn Du einen Rabattcode hast, gib ihn im entsprechenden Feld ein und klicke auf “anwenden”.
5. Auf der linken Seite kannst Du Deine Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsinformationen aktualisieren, falls erforderlich.
6. Klicke auf "Jetzt bezahlen", um den Vorgang abzuschließen, und Deine neue Mitgliedschaft wird sofort in deinem Konto sichtbar. Bei SEPA-Zahlungen kann dies etwas dauern.

Um Deine Rechnungsadresse zu ändern, befolge diese Schritte:

1. Klicke auf "Stammdaten" im Dropdown-Menü oben rechts.
2. Ändere die Informationen, die aktualisiert werden müssen, in den bereitgestellten Feldern.
3. Klicke auf "Speichern", um den Vorgang abzuschließen.
   

Um eine neue Lieferadresse hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

1. Klicke auf "Adressen" im Dropdown-Menü oben rechts.
2. Wähle "Adresse hinzufügen".
3. Fülle die erforderlichen Informationen in den bereitgestellten Feldern aus.
4. Schließe den Vorgang ab.

Im nächsten Bestellvorgang kannst Du die neu hinzugefügte Lieferadresse auswählen.

Um ein neues Zahlungsmittel hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

1. Klicke auf "Zahlungsmittel" im Dropdown-Menü oben rechts.
2. Wähle "Zahlungsmittel hinzufügen".
3. Fülle die erforderlichen Felder für Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift mit Deinen Daten aus.
4. Klicke auf "Speichern".

Die neu hinzugefügte Methode wird automatisch als Standardmethode festgelegt.

Du kannst Klingen und Zubehör in unserem Online-Shop erwerben, klicke einfach hier.

Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit und sofort kündigen. Befolge dafür folgende Schritte:

1. Gehe zum Abschnitt "Mitgliedschaften".
2. Wähle die Mitgliedschaft aus, die Du kündigen möchtest, und klicke auf die drei Punkte rechts oben neben der entsprechenden Mitgliedschaft.
3. Wähle "Mitgliedschaft kündigen".
4. Wähle einen Grund für Deine Kündigung aus und klicke “Mitgliedschaft kündigen”.

Deine Mitgliedschaft ist nun pausiert und es werden keine weiteren Rechnungen für die gekündigte Mitgliedschaft erzeugt. Ein Mitarbeiter aus unserem Kundensupport wird sich nun mit Dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen (Optimierungen, Rücksendung des Calligraphen etc.) zu besprechen.

Um auf die digitale Akademie zuzugreifen, befolge diese Schritte:

1. Du erhältst einen Einladungslink per E-Mail von Deinem Vorgesetzten, nachdem er Dich über APPLAUSE per E-Mail eingeladen hat. Dies kann einige Minuten dauern.
2. Klicke auf den Link in der E-Mail, um das Anmeldeformular zu öffnen.
3. Fülle das Formular mit Deinen Informationen aus und speichere es.

Sobald Dir Dein Vorgesetzter eine Mitgliedschaft zugewiesen hat, kannst Du die Schulungsinhalte in der digitalen Akademie einsehen.

Dein Vorgesetzter muss Dir eine Mitgliedschaft zuweisen, damit Du Zugriff auf die digitale Akademie erhältst. Bitte bitte Deinen Vorgesetzten, Dir eine Mitgliedschaft zuzuweisen.

Warum kann ich nicht auf alle Kurse in der digitalen Akademie zugreifen?

Um Kurse auf höherem Niveau (z. B. SilverStar oder GoldStar) freizuschalten, musst Du alle vorherigen Zertifizierungen abschließen.

Statuspunkte messen Deinen Fortschritt in der digitalen Akademie. Du erhältst Punkte für das Anschauen und Abschließen von Lektionen. Die Funktionalität der Statuspunkte kann sich in Zukunft erweitern. Sie ersetzen jedoch nicht die Zertifizierung Black-, Silver- oder GoldStar.

Dein Fortschritt wird in Deinem persönlichen Konto gespeichert, daher bleibt er erhalten, auch wenn Du Deine Mitgliedschaft pausierst. Du kannst dort weitermachen, wo du aufgehört hast, wenn Du wieder aktiv wirst.

Um zu beginnen, greife auf die digitale Akademie zu und starte mit dem Ansehen der relevanten Lektionen, um die Grundausbildung abzuschließen. Anschließend kannst du mit Deiner Zertifizierung fortfahren. Wir empfehlen, deinen Zertifizierungstermin festzulegen, bevor du mit den Lektionen beginnst, um Dir ein festes Datum und ein Ziel zu setzen, auf das Du hinarbeiten kannst. Diese Herangehensweise hilft Dir, den Fokus zu behalten, während Du durch die Inhalte durcharbeitest.

Eine Übersicht über Seminare und Zertifizierungstermine findest du hier, und du kannst dich auch auf derselben Seite dafür registrieren.